Costumamos tratar a logística como uma engrenagem operacional, ou seja, necessária, mas invisível. Erro crasso. Na economia da experiência, cada entrega é um touchpoint emocional, e cada interação com o cliente, um momento de verdade capaz de impulsionar ou destruir reputações. Além disso, um estudo da McKinsey revela que empresas que aliam eficiência operacional a experiências memoráveis crescem 2 vezes mais rápido que a média do mercado.Leia Mais
O comércio eletrônico tem revolucionado a maneira como os consumidores fazem suas compras, e essa mudança vem acompanhada de uma crescente demanda por serviços rápidos, precisos e flexíveis. Com um simples clique, os consumidores esperam receber seus produtos de maneira eficiente, com a opção de escolher entre diversas formas: entrega no mesmo dia, retirada em lojas físicas ou pontos específicos. Esses novos padrões de consumo estão desafiando as empresas a se adaptarem, e a chave para o sucesso nesse cenário é a logística eficiente. Leia Mais
Uma operação logística de sucesso depende de vários fatores. A tecnologia, por exemplo, é fundamental para que todos os processos, desde a aquisição dos materiais, até a entrega do produto aconteçam dentro dos prazos e valores estabelecidos. Mesmo assim, uma tragédia natural pode parar uma produção inteira como aconteceu em setembro deste ano.Leia Mais
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