Segundo dados da Invesp, aproximadamente 30% das compras feitas online são devolvidas ou trocadas. Nas lojas físicas, o valor diminui para 8,9%. Esses números comprovam a necessidade de investir em uma logística reversa eficiente como uma maneira de melhorar a experiência do consumidor, fidelizar os clientes e otimizar custos operacionais, uma vez que trocas e devoluções são uma realidade para os e-commerces e o varejo. Leia Mais
