Profissionais de cadeia de suprimentos desejam modernização na TI

Pesquisa global aponta que Inteligência Artificial e Robótica são esperadas pela maioria dos colaboradores do setor

A Manhattan Associates, especializada em tecnologia para cadeias de suprimentos e comércio omnicanal, divulgou os resultados de sua pesquisa de 2024 sobre operações de armazém, em parceria com a Vanson Bourne. O estudo revela os principais desafios e oportunidades futuras para o setor.

Quase todos os entrevistados (97%) afirmam que a infraestrutura de TI em suas operações de armazém necessita de modernização. No Brasil, 52% dos participantes veem necessidade de melhorias. Além disso, 84% relataram dificuldades com a retenção de colaboradores, enquanto 73% observaram um aumento no volume de mercadorias nos últimos 12 meses, com esse número chegando a 66% no Brasil.

Há uma expectativa positiva em relação ao futuro, com 75% dos entrevistados esperando que a Inteligência Artificial Generativa melhore as operações, e 72% acreditando no impacto positivo da robótica. Essas tecnologias são vistas como formas de reduzir operações manuais e simplificar fluxos de trabalho.

A pesquisa, que entrevistou 2 mil profissionais de 13 países, incluindo o Brasil, destaca três pontos principais para o planejamento futuro das cadeias de suprimentos:

1. As operações de armazém estão mais desafiadoras, sendo crucial que os colaboradores se sintam valorizados e engajados. Desafios como a contratação e treinamento de trabalhadores temporários (41%) e a garantia de produtividade (40%) aumentaram significativamente.
2. 28% das organizações indicaram que hardwares e softwares obsoletos são o principal desafio. Esse atraso tecnológico impacta quase um terço das empresas.
3. 26% enfrentam dificuldades para gerenciar pedidos de diferentes canais, enquanto 23% lutam para atender às expectativas de prazos de entrega dos clientes.

Oscar Valero, diretor sênior de vendas da Manhattan Associates, comentou que enfrentar esses desafios é essencial para a competitividade e sucesso a longo prazo das empresas. Ele destacou a importância de incorporar novas tecnologias para preparar as cadeias de suprimentos para o futuro.