Padronização no manuseio de devoluções reduz custos e melhora eficiência

A solução DevolvaFácil, da PostalGow, propõe automação e padronização para resolver gargalos logísticos no setor de telecomunicações.

O volume crescente de devoluções, especialmente no setor de telecomunicações, onde equipamentos como modens e roteadores são devolvidos diariamente, gera desafios significativos. Em 2022, foram geradas 62 milhões de toneladas de resíduos eletrônicos globalmente, com projeções de aumento de 33% até 2030. Empresas enfrentam descontrole físico e fiscal nos Centros de Distribuição (CDs), o que pode gerar custos de até R$ 100 milhões e perda de eficiência.

Para solucionar esse problema, a PostalGow lançou a plataforma DevolvaFácil, que automatiza e padroniza o tratamento das devoluções, facilitando o manejo nos CDs e promovendo eficiência logística com capilaridade nacional. “O processo de logística reversa não termina na devolução. Envolve também o manejo e a conferência dos itens de acordo com os padrões definidos pelo cliente”, afirma Carlos Tanaka, CEO da PostalGow.

A tecnologia empregada pela solução permite que clientes finais devolvam equipamentos em postos de drop off, garantindo o transporte e a conferência nos CDs de forma padronizada. O uso de câmeras inteligentes e a integração com sistemas ERP asseguram transparência e controle em tempo real, reduzindo erros humanos e perdas de estoque.

A padronização não só otimiza o controle de inventário, como também melhora a eficiência operacional das empresas, especialmente em CDs sobrecarregados. “Com a automação do processo e a padronização do tratamento dos produtos devolvidos, conseguimos oferecer uma experiência de devolução muito mais eficiente para o consumidor final”, conclui Tanaka.