Excelência em logística em um ambiente competitivo

Renato Giacon*

A excelência em logística é caracterizada por um conjunto de práticas e estratégias destinadas a minimizar custos e maximizar a produtividade. Empresas que se destacam nesse setor conseguem otimizar processos e gerenciar recursos de forma eficiente, adaptando-se rapidamente a mudanças na demanda, imprevistos e condições de mercado. Um fator essencial é a implementação de sistemas de gestão, que oferecem uma visão integrada e controle preciso de todas as etapas do processo logístico.

No ambiente atual, a gestão eficaz dos custos de transporte e do tempo de entrega é crucial para manter a competitividade. A colaboração com fornecedores e parceiros é fundamental para garantir a consistência e o sucesso das operações. Práticas sustentáveis, como a redução do impacto ambiental, têm sido adotadas por diversas organizações que buscam alinhar suas atividades a uma logística mais responsável.

Para assegurar a excelência, é fundamental medir e avaliar constantemente a qualidade das operações logísticas. Entre as principais métricas estão a performance de entrega, o custo de frete, a taxa de erros e a taxa de ocupação dos armazéns. Indicadores de recursos humanos, como o turnover de funcionários, o absenteísmo e as horas extras, também são importantes para avaliar a eficácia das operações e a satisfação da equipe. Outro indicador relevante é a divergência de inventários, que mede a precisão dos registros de estoque, e o OTIF (On Time In Full), que analisa se as entregas foram realizadas dentro do prazo e com o pedido completo.

Estratégias eficientes

A Montana, por exemplo, tem implementado iniciativas para aprimorar suas operações logísticas, sempre com foco na eficiência e na qualidade. Uma das principais ferramentas é o WMS (Sistema de Gerenciamento de Armazéns), que gerencia e automatiza todas as operações nos armazéns desde o recebimento até o envio das mercadorias, reduzindo erros e aumentando a produtividade.

Outro aspecto importante são os programas de treinamento e desenvolvimento individual da equipe, que garantem que os colaboradores estejam sempre prontos para enfrentar novos desafios. Além disso, parcerias estratégicas com fornecedores e clientes asseguram uma rede eficiente de colaboração, facilitando a coordenação e a otimização da cadeia de suprimentos.

Para assegurar que as entregas ocorram dentro do prazo e atendam às expectativas dos clientes, as empresas podem utilizar sistemas específicos de medição de performance, tanto para suas operações quanto para avaliar o desempenho de seus transportadores parceiros.

O sistema de controle dos comprovantes de entrega, por sua vez, melhora a gestão e o acompanhamento das entregas, proporcionando uma experiência aprimorada ao cliente. Os parceiros transportadores contam com sistemas de rastreamento de cargas, que permitem monitorar as mercadorias em trânsito.

Os principais desafios enfrentados pelas empresas incluem as variações na demanda, que exigem flexibilidade e planejamento contínuo. Para isso, a empresa se apoia em parcerias estratégicas e utiliza indicadores de desempenho para prever tendências e ajustar suas operações. Outro fator a ser considerado são os altos custos de transporte e combustível, que são mitigados por meio da otimização de rotas e de parcerias vantajosas com transportadores. A adaptação às novas tecnologias é um ponto importante, abordado por meio de investimentos em treinamento da equipe e na integração de sistemas flexíveis.

*Supervisor de Logística da Montana Química, é certificado em Supply Chain pela Business School São Paulo, além de ser graduado em Administração de Empresas.