A diferença entre agilidade e fragilidade na cadeia de suprimentos pode estar no seu centro de excelência

*Ivan Jancikic

No ano passado, metade dos líderes globais de supply chain experimentou pelo menos três grandes interrupções em suas operações. Neste clima atual de alta inflação, orçamentos apertados e incertezas geopolíticas que afeta as cadeias de suprimento em todo o mundo, os líderes estão sob uma pressão cada vez maior para demonstrar valor, reduzir custos e melhorar a lucratividade sempre que possível.

Então, como é possível garantir que a sua cadeia de suprimentos se adapte bem a essas pressões em vez de ceder e acabar preterida? Os especialistas em supply chain sabem da importância do design contínuo, que envolve o desenvolvimento e o refinamento constante das estruturas, das políticas e dos fluxos ideais. Mas, como abordar essa questão? Como fazer isso da melhor maneira possível? É aí que entra o Centro de Excelência (COE) em supply chain design.

Um Centro de Excelência em supply chain design maduro e bem estruturado ajuda toda a empresa a reduzir riscos, melhorar a resiliência, aportar maior agilidade à sua cadeia de suprimentos e transformar seus desafios em uma grande vantagem competitiva. Os melhores COEs são capazes de extrair o maior valor possível das pessoas, dos processos, das tecnologias e das estratégias. Eles formalizam funções e responsabilidades, capturam e institucionalizam o conhecimento, criam ciclos de feedback para melhoria contínua e fornecem insights para todas as áreas da empresa a fim de agregar valor aos negócios.

Além disso, um COE em supply chain design de sucesso se concentra em quatro pilares principais:

Pessoas: uma mistura de pessoas diferentes com habilidades relevantes para abranger os aspectos fundamentais de um COE em supply chain design é essencial. Essas habilidades geralmente incluem dados, modelagem, gerenciamento de projetos e perícia na área de negócios em questão. Juntos, a equipe reúne os conhecimentos, a experiência e os relacionamentos comerciais necessários não apenas para identificar oportunidades, mas também para agregar valor a todas as áreas da empresa.

Processos: um COE de sucesso deve levar em conta os importantes processos que incluem as melhores práticas de modelagem e metodologias de projeto reconhecidas. Mas, o foco em processos vai além das quatro paredes da modelagem e entrega de projetos. Os COEs mais maduros criam infraestrutura e processos que dão suporte ao alinhamento de toda a organização e à tomada de decisões de modo integrado. Eles definem um plano de engajamento formal com os líderes de negócios a fim de alimentar o pipeline de atividades de cada um deles, incluindo a colaboração para aprovar, priorizar e viabilizar iniciativas. As organizações mais bem-sucedidas também estabelecem um plano de comunicação estruturado com o objetivo de conscientizar a todos sobre as capacidades e o valor do COE. Muitas vezes, elas também configuram um ciclo de feedback formal conectando o valor gerado pelo COE aos negócios para impulsionar a melhoria contínua.

Tecnologias: a adoção de tecnologias é um fator crítico para o sucesso de um COE. As tecnologias são utilizadas de modo eficaz para dar suporte a um amplo espectro de problemas de negócios, avaliando e respondendo a questões da cadeia de suprimentos em horizontes estratégicos e táticos. Os COEs implantam soluções integradas para viabilizar um processo ágil de tomada de decisões. Aqueles mais avançados aproveitam a tecnologia para ampliar a participação e a colaboração com parceiros de negócios a fim de gerar valor adicional e permitir uma tomada de decisões conectada.

Estratégias: um COE em supply chain design impulsiona o alinhamento com os stakeholders executivos de todos os setores, incluindo finanças, produção, operações, transporte, armazenamento, planejamento e muito mais. O objetivo desse alinhamento é fornecer insights e suporte a decisões, sempre em linha com os objetivos e as prioridades de negócios de todos os envolvidos. O alinhamento permite que o COE seja definido globalmente e integrado formalmente a uma estrutura para atender às necessidades globais e locais. Um COE avançado desempenha um papel fundamental na formação da estratégia geral de supply chain. Os stakeholders de toda a organização veem o design e o planejamento de supply chain como uma função necessária e uma competência fundamental.

Além disso, construir um COE em supply chain design e sustentável implica em uma evolução. Muitas organizações podem começar com um ou dois modeladores focados em uma função específica dentro da cadeia de suprimentos. Então, à medida que demonstram valor para a organização, eles começam a crescer e se expandir para as demais áreas. Portanto, não espere uma transformação da noite para o dia. Veja a seguir algumas das principais características que você deve ter em mente em sua jornada para estabelecer e desenvolver seu COE em supply chain design.

• Adotar sempre uma visão holística da supply chain
• Envolver a empresa como um todo
• Dedicar esforços para o aprendizado contínuo
• Impulsionar o design contínuo com processos replicáveis
• Manter um catálogo de modelos
• Ser capaz de se adaptar ao cenário altamente dinâmico da supply chain moderna

Os recursos de design da supply chain são essenciais em uma era de tantas mudanças rápidas e interrupções imprevistas como a que vivemos hoje. Formalizar o conhecimento institucional e colocar o design em primeiro plano por meio de um COE pode reduzir riscos, melhorar a resiliência e transformar os desafios em uma grande vantagem competitiva.

*Regional Vice President, Engagement Management & CSP LATAM da Coupa Software

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