Consumidor 4.0: preocupação com processo de compra supera a importância do produto final

Marcelo Freitas*

Nos últimos anos, os consumidores finais começaram a prestar mais atenção na cadeia de fabricação dos produtos que consomem e nas práticas das empresas que os produzem.

Já não é suficiente ter um produto de qualidade, já que agora os consumidores querem saber como ele foi produzido, se a empresa é ética e responsável social e ambientalmente.

Essa mudança de comportamento pode ser atribuída, em parte, ao crescimento do movimento de investimento socialmente responsável e à crescente conscientização sobre questões ambientais e sociais. Os consumidores agora têm mais informações disponíveis sobre as práticas das empresas e podem facilmente pesquisar e comparar diferentes marcas e suas ações no que se refere às questões ambientais, sociais e de governança.

Um aspecto fundamental dessa mudança de comportamento é o S do ESG, que se refere às práticas sociais das empresas. Aquelas que adotam práticas responsáveis socialmente têm maior probabilidade de atrair e reter consumidores conscientes e engajados. Os consumidores valorizam empresas que adotam práticas justas e que se preocupam com o bem-estar dos seus colaboradores e da comunidade em geral.

Além disso, as empresas que adotam práticas responsáveis socialmente também tendem a ter melhores desempenhos financeiros e maior resiliência a longo prazo. Isso porque essas companhias têm uma boa reputação e são mais resilientes a crises, além de atrair investidores que valorizam práticas sustentáveis.

No entanto, ainda há muito a ser feito no que diz respeito às práticas sociais das empresas. Questões como trabalho infantil, exploração laboral, desigualdade salarial e discriminação ainda são problemas comuns em muitas indústrias. É papel dos consumidores, investidores e da sociedade em geral exigir que as empresas sejam responsáveis e adotem práticas justas e éticas.

Por isso, cada vez mais, os consumidores estão escolhendo empresas que adotam práticas responsáveis socialmente. Eles estão dispostos a pagar mais por produtos de companhias que se preocupam com o bem-estar da comunidade e do planeta. Além disso, estão usando suas vozes para pressionar as empresas a adotarem práticas mais responsáveis em toda cadeia da economia circular.

Em resumo, a mudança de comportamento dos consumidores em relação à cadeia de fabricação dos produtos e às práticas das empresas é um reflexo da crescente conscientização sobre questões sociais e ambientais. A adoção de práticas responsáveis socialmente é essencial para o sucesso a longo prazo das companhias, além de contribuir para a construção de uma sociedade mais justa e sustentável.

*Marcelo Freitas, fundador e CEO da Prospera.

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